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帮助中心

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一、下单后可以修改订单吗?

打开“我的订单”,进入您想修改的“订单详情”页面,点击右上角的“修改订单”即可,若没有修改订单按钮,则表示订单无法修改。

注:

1. 修改订单可能影响送货时间。

2. 修改时将以当前商品信息为准,修改时需要注意查看活动信息。

 

二、订单如何取消?

取消未收货的订单,操作步骤如下:

1.  如订单处于暂停状态,进入“我的订单"页面,找到要取消的订单,点击“取消订单”按钮;

2. 选择订单取消原因后,点击“下一步”提交申请即可;

3.  "取消订单"申请成功后,您可在“我的订单>订单中心>取消订单记录”页面查询取消进度。

 

三、收到的商品少了/发错了怎么办?

商品少件情况:

同个订单购买多个商品可能会分为一个以上包裹发出,可能不会同时送达,建议您耐心等待1-2天,如未收到,请在3天内联系客服。

发错货情况:

若您确认收到的商品不是您订单中订购的商品,可直接点击“客户服务”下的返修/退换货或商品右侧的申请返修/退换货,出现返修及退换货首页,点击“申请”即可操作换货,提交成功后请耐心等待,由专业的售后工作人员受理您的申请。